Retourneren
Hier vindt u alle informatie om een stuk of volledige bestelling te retourneren.
Veelgestelde vragen
Bij de aankoop van producten op onze webshop heeft u als consument de optie om uw bestelling retour te sturen zonder reden binnen de 30 dagen. Deze periode start de dag nadat u uw bestelling heeft ontvangen.
Indien we uw retour ontvangen in originele staat zal het aankoopbedrag terug overgemaakt worden via uw eerdere betalingsmethode.
Wij vragen wel om het product in originele staat en in de originele verpakking te houden indien u deze wilt terugzenden.
Wij bieden ook de optie aan om gratis te retourneren, maar daarvoor dient u eerst contact met ons op te nemen via onze klantenservice.
Wij bieden een bedenktijd aan van 30 dagen na de dag van ontvangst. De verlichting dient in originele en ongebruikte staat te zijn en in de originele verpakking te zitten indien u deze wilt retourneren.
De meeste producten kunnen geretourneerd worden.
Uitzonderingen zijn:
• Producten op maat, bijvoorbeeld een snoer op maat
• Lichtbronnen uit de blisterverpakking
Deze zijn niet mogelijk om terug in originele staat te brengen aangezien de verpakking kapot geknipt zal zijn. Zolang deze nog gesloten in de verpakking zitten is dit geen probleem.
Het is geen probleem om verlichting om te ruilen voor andere aangekochte verlichting zolang dit binnen de aangegeven periode gebeurt.
De verlichting dient wel in originele staat en in de originele verpakking te zitten. U kan hiervoor best contact met ons opnemen via e-mail.
Volgens onze algemene voorwaarden is dit uiterlijk 14 dagen. In de praktijk gebeurt dit meestal binnen enkele werkdagen na ontvangst van de retourzending.
Dit is geen enkel probleem. De procedure is hetzelfde als voor een volledige bestelling terug te sturen.
Neem contact met ons op via ons contactformulier en wij bezorgen u de nodige informatie voor een gratis retourlabel.
De kost van de retourzending nemen wij op ons als dit op voorhand aangevraagd is. Op die manier kunnen we u de nodige informatie bezorgen voor een gratis retourzending.
Als u als klant op eigen initiatief terug gaat zenden kunnen wij de retourkost niet vergoeden.
Als de retourzending goed ingepakt is nemen wij de aansprakelijkheid op ons. Wij raden aan om onze originele verzenddoos bij te houden en de verlichting hierin terug te verpakken.